FAQ

Wann bekomme ich mein Paket?

Unsere Versandtage sind Montag und Mittwoch. Wir berücksichtigen alle Bestellungen, die bis 24Uhr des Vortages bei uns eingegangen sind. Wir versenden deine Ramenbox mit DHL. Sobald wir das Paket an DHL übergeben haben, erhältst du eine Versandbestätigung mit Tracking Nummer. Dein Paket geht nun auf den Reiseweg und braucht ca. 2-5 Tage bis zu deiner Haustür. Du kannst dein Paket selbstverständlich jederzeit bei DHL verfolgen.

Was passiert, wenn ich nicht zuhause bin? 

Ideal ist es, wenn du zu dem von DHL angegebenem Zeitpunkt zu Hause sein kannst. Falls du es dir nicht einrichten kannst, in diesem Zeitfenster dein Paket anzunehmen, kannst du eine Ablagegenehmigung erteilen. Falls dein Paket während deiner Abwesenheit weder an einem Ort deiner Wahl abgelegt, noch bei deinen Nachbarn abgegeben werden kann, wird es im Paketshop oder einer Abholstation hinterlegt.

Etwas stimmt nicht mit meinem Paket. Was nun?

Falls wir aus Versehen eine Zutat vergessen haben oder beim Transport etwas kaputt gegangen ist, melde dich bitte mit deiner Bestellnummer bei unserem Kundenservice. Dazu schreibst du eine E-Mail an kontakt@umaii-ramenbox.de und schilderst uns dein Problem. Wir melden uns dann schnellstmöglich mit einer Lösung bei dir.

Wie lang bleiben die Zutaten frisch?

Unsere Ramenbrühen werden schonend eingekocht. Das bedeutet, dass sie auch ungekühlt mindestens 30 Tage ab Versandatum haltbar sind. Das Gleiche gilt für unsere Ramennudeln, die frisch hergestellt und dann langsam getrocknet und somit haltbar gemacht werden. Wir empfehlen dir, deine Umaii Ramenbox Produkte an einem trockenen Ort und vor Sonneneinstrahlung geschützt zu lagern.

Wie ökologisch ist die Ramenbox?

Uns liegt die Umwelt sehr am Herzen. Deshalb haben wir lang und breit recherchiert um den anfallenden Müll so gering wie möglich zu halten und so viel Verpackungsmaterial wie möglich recyclebar zu machen. Aus diesem Grund sind unsere Kartons und das Klebeband aus Papier, die Kochanleitungen wurden nicht foliert und wir verwenden Gläser wo es nur geht.

Wie entsorge ich mein Verpackungsmaterial?

Unsere Ramenbox kannst du im Papier Müll entsorgen. Die Verpackungen der Nudeln sind aus Papier und recyclebarem Material, deshalb löst du die Folie aus der Verpackung und entsorgst sie dann jeweils in der Papier- und in der Gelben Tonne. Die Gläser kannst du entweder im Glas Müll entsorgen oder weiterverwenden.

Wie bereite ich die Ramen zu?  

Wenn du noch keine Vorstellung vom Ramen-Kochen hast, liefern wir in jeder Ramenbox eine Schritt-für-Schritt-Anleitung mit, auf der du sowohl wichtige Tipps & Tricks, als auch Vorschläge zu Gemüse und Toppings findest. Ebenfalls verraten wir dir dabei, wie du das perfekte Ramenei zaubern kannst. 

Wie gesund sind die Inhaltsstoffe?

Fast alle unserer Zutaten sind selbst produziert. Wir stellen unsere Nudeln selbst her und kochen täglich frische Brühe & Würzpasten. Informationen über Nährwerte der einzelnen Speisen, alle Zusatzstoffe und Allergene findest du hier. 

Hinweis: alles Zutaten können Spuren von Nüssen enthalten, wir haben keine rein glutenfreie Küche.

Welche Zutaten und Kochutensilien sollte ich zu Hause haben?

Zum Kochen benötigst du lediglich etwas neutrales Speiseöl, um deine gewählten Toppings anzubraten. Dazu brauchst du einen Topf und eine Pfanne. Im Notfall kannst du auch die Mikrowelle zum erwärmen der Brühen verwenden kannst.

Du hast noch Fragen, die wie hier nicht beantwortet haben?

Bei weiteren Fragen kannst du uns immer eine E-Mail schreiben (info@umaii-ramenbox.de) , oder dich über die sozialen Medien wie Facebook oder Instagram (@umaii_ramenbox) bei uns melden.